Aviso de privacidad
Responsable y contacto
Miguel Robles Sánchez. Domicilio: P de las Flores 340, interior 171, colonia Rincon del Puerto, C.P. 48317, Puerto Vallarta, Jalisco, México. Soporte, privacidad y derechos ARCO: apps@pixeltec.mx.
Datos y finalidades
Tratamos nombre, correo, teléfono, identificador de cuenta, credenciales protegidas, direcciones, coordenadas confirmadas, pedidos, métodos e importes de pago declarados, fotografías o comprobantes aportados, solicitudes de atención y registros técnicos y, si autorizas notificaciones, un identificador de envío asociado a tu sesión y dispositivo. Se usan para autenticar, mostrar cobertura y existencias, tramitar pedidos y entregas, comunicar cambios, atender solicitudes y proteger el servicio. Usa destinos y comprobantes ficticios en esta beta; no aportes información médica.
Ubicación y fotografías
El comprador usa su ubicación sólo al solicitarla y confirma el destino. El chofer usa la ubicación de este celular durante su turno para mostrar disponibilidad y cobertura. Con permiso Siempre o Permitir todo el tiempo, la actualiza también al usar otras apps o bloquear la pantalla, con un objetivo aproximado de dos minutos. Android muestra un aviso persistente del servicio e iOS utiliza el indicador de ubicación del sistema. Conservamos el último punto operativo, sin un historial de recorridos de esta función. Al desconectar, cerrar sesión o perder control del turno se detienen las actualizaciones. Si deniegas el permiso de fondo, mantén la app visible para actualizar; sin una posición vigente la tienda deja de mostrarse después de quince minutos. Puedes cambiar los permisos en Ajustes. El sistema operativo, la red y el GPS pueden suspender o retrasar actualizaciones. No seguimos a compradores en segundo plano. La foto de perfil es opcional.
Renta de herramientas e identificación
Cuando se habilita la verificación de una renta, el chofer asignado fotografía la INE desde la app después de informar al cliente, para acreditar la identidad de quien recibe. Se guarda de forma privada y cifrada, separada de fotos de herramientas y contratos; el acceso a la imagen se limita al responsable autorizado de la tienda. El cliente y el chofer ven el estado de captura. La imagen deja de estar disponible al cumplir 30 días desde su captura y se elimina mediante mantenimiento automático. La app elimina sus copias temporales y no la guarda en la galería. El contrato firmado y las evidencias de entrega/devolución se registran por separado. La activación de esta función exige verificar previamente que respaldos y restauraciones respeten este plazo. No aportes identificaciones reales durante pruebas locales.
Acceso y proveedores
Acceden el titular y el personal autorizado a los datos necesarios. Se utiliza infraestructura administrada por PixelTEC, PostgreSQL, Resend para correo y Cloudflare R2 para archivos. Si autorizas notificaciones, Google Firebase Cloud Messaging en Android y Apple Push Notification service en iPhone procesan el identificador de envío del dispositivo y mensajes operativos mínimos (identificadores técnicos de aviso/pedido, estado y título genérico). No incluimos domicilio, coordenadas, teléfono, importes ni código de entrega en estos avisos. No usamos Expo Push Service ni añadimos analítica o publicidad con esta función. Al cerrar sesión se revoca la asociación de envío de esa sesión. Las comunicaciones remotas usan HTTPS y los archivos operativos requieren autorización. Abrir una ruta en mapas externos comparte el destino incluido en el enlace con ese servicio. No se venden datos ni se usan para publicidad.
Mapas en Android
Al abrir mapas integrados en Android se utiliza Google Maps Platform. Su SDK recibe metadatos del dispositivo y de la aplicación, dirección IP, un identificador seudónimo propio de Maps, registros de errores y eventos de interacción con el mapa, para prestar, mantener y mejorar los servicios de Google. No activamos publicidad. La actualización de ubicación de fondo del chofer, descrita arriba, se envía al backend propio de SolarDelivery durante su turno. Usar tu ubicación actual requiere permiso del sistema; el comprador también puede colocar el pin manualmente. Google trata los datos del SDK conforme a su aviso: https://policies.google.com/privacy. iPhone utiliza Apple Maps para mostrar el mapa.
Conservación y eliminación
Puedes iniciar la eliminación de tu cuenta y datos desde Configuración → Eliminar cuenta, o desde /legal/eliminar-cuenta sin la app. Se atiende manualmente en hasta 7 días naturales tras verificar el control de la cuenta, con confirmación al completarse. Se revoca el acceso y se eliminan o disocian los datos personales asociados. Cualquier conservación por obligación aplicable debe informarse con motivo y plazo. Los respaldos cifrados de la beta caducan en un máximo de 30 días; al restaurarlos se reaplican las bajas.
Derechos y cambios
Solicita acceso, rectificación, cancelación u oposición y limita el uso de tus datos escribiendo a apps@pixeltec.mx. Indica el correo de tu cuenta, el derecho solicitado y un medio para responder. Verificaremos tu identidad de forma proporcional; no envíes contraseñas ni códigos por soporte. Los cambios se comunican en la URL pública del aviso y, cuando corresponda, antes de solicitar una finalidad nueva. Versión: 4 de noviembre de 2026.